如果你的信貸申請（包括信用卡、貸款、按揭申請）被貸款機構拒絕，而有關機構曾向環聯查閱你的信貸資料，你會獲得一封拒絕信。你可以依照拒絶信上的指示索取免費信貸報告。
你的信貸報告會包括以下資料︰
| 資料 | 例子 |
|---|---|
| 個人資料 | 姓名、身份證號碼、出生日期、地址 |
| 信貸帳戶資料 | 信貸使用情況及還款紀錄 |
| 公眾紀錄 | 債務追討、破產及清盤訴訟 |
| 查詢紀錄 | 過去2年內環聯會員的查閱紀錄 |
| 信貸評分 | 總括信貸狀況的一個分數，分A至J共10級 信貸評分小知識﹕ 信貸評級入門小知識 A – J 評分大不同 |
由於銀行及財務機構每月會向環聯提交你的信貸帳戶紀錄，所以你的信貸評分每個月都有可能會改變。